常见问题
FAQ
——
一、安装问题
1、Android版”爱南宁APP”客户端无法安装?  
“爱南宁”APPAndroid手机客户端,支持2.3以上版本。如应用无法安装,请在"设置" -> "关于手机"中查看设备版本号。如还有问题,请联系客服电话(400-0123-006)咨询。
2、苹果iOS版”爱南宁”APP客户端无法安装
“爱南宁”APPiOS客户端,支持iPhone、iPad、iPad mini的iOS 7以上版本。如应用无法安装,请在"设置"-> "通用" -> "关于本机"中查看设备版本。如还有问题,请联系客服电话(400-0123-006)咨询。
3、为什么我不能取消新版本的安装?
为了更好的为用户服务和提供更好的用户体验,“爱南宁”APP一些新版本是要求用户必须进行更新的。
二、注册与认证
1、如何修改登录密码?
进入“爱南宁APP”,点击“我的-设置-账户安全”,点击 “重置登录密码”后,根据引导即可完成密码修改;
2、登录密码忘记了怎么办?
可进入登录界面点击“找回密码”按钮,按提示进行操作找回密码或重置密码;
3、公积金账号的密码在哪里可以获取?
可以拨打南宁市公积金管理中心客服电话12329进行咨询或登录南宁市公积金管理中心网站进行在线咨询。
三、使用问题
1、为什么公共自行车实时查询信息不准确?
出于对流量的考虑,公共自行车站点的可借数和空位数每隔5分钟刷新一次,在这期间内的数据显示可能有误差。
2、为什么我查询不到我的公积金信息?
用户必须在南宁市缴存公积金以后才能在”爱南宁APP”上查询到个人的公积金信息。
3、为什么我查询不到我的社保信息?
“爱南宁APP”提供的社保信息只限于在南宁市缴纳社保的人员信息。
4、我的隐私安全如何保障?
我们严格遵守国家相关法律法规,对用户的隐私信息进行严格地保护,我们使用各种安全技术和程序,以防信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。例如,在某些服务中,我们将利用加密技术(例如SSL)来保护您提供的个人信息。但请您理解,由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段,在互联网行业,即便竭尽所能加强安全措施,也不可能始终保证信息百分之百的安全。您需要了解,您接入我们的服务所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。
四、其他问题
1、如何将意见反馈给”爱南宁”APP?
(1)打开“爱南宁APP”,点击菜单栏“我的”栏目,点击进入“帮助与反馈”即可进行意见反馈。
(2)市民朋友还可以在工作日(周一至周五,9:00-17:30)拨打“爱南宁APP”客服热线:400-0123-006,进行意见反馈及相关使用问题咨询。